Rücksendungen & Erstattung

Du bist nicht ganz zufrieden mit deiner Bestellung?
Kein Problem – hier findest du alle Infos zur Rückgabe, zum Widerruf und zur Rückerstattung. Wir zeigen dir hier Schritt für Schritt, wie du deine Bestellung widerrufst – selbstverständlich im Einklang mit unserer Widerrufsbelehrung.

Wie lange kann ich etwas zurückgeben?

Du hast das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest, sende uns bitte eine E-Mail an support@finoadventures.com mit dem Hinweis, dass du den Kauf widerrufen möchtest.

Damit wir deine Anfrage schnell bearbeiten können, empfehlen wir, dass deine Nachricht folgende Angaben enthält:

  • Deinen Vor- und Nachnamen
  • Deine Anschrift
  • Welchen Artikel zu zurückgeben möchtest
  • Das Lieferdatum (also der Tag, an dem du die Ware erhalten hast)
  • Die Bestellnummer (optional, hilft uns bei der Zuordnung)

Du kannst die Angaben formlos schreiben oder alternativ unser Widerrufsformular verwenden (siehe Widerrufsbelehrung, Abschnitt B).

Sobald wir deine Nachricht erhalten haben, melden wir uns in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen, um dir den nächsten Schritt zu erklären.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Die Kosten für die Rücksendung trägst du als Käufer:in selbst.

Wohin soll ich die Rücksendung schicken?

Bitte sende deine Artikel an folgende Adresse zurück:

FiNo Adventure Gear
Noel Marx
Steinhauser Str. 54
81677 München
Deutschland

Wie und wann bekomme ich mein Geld zurück?

Sobald du deinen Widerruf erklärt hast und die Ware bei uns eingegangen ist (oder du den Versand nachgewiesen hast), erstatten wir dir den Kaufpreis – spätestens innerhalb von 14 Tagen.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du beim Kauf verwendet hast.

Gibt es etwas bei der Rücksendung zu beachten?

Bitte sende die Artikel möglichst in der Originalverpackung zurück und achte darauf, dass sie unbeschädigt bei uns ankommen. Das ist keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts, hilft uns aber beim Wiederverkauf.

Kann ich Artikel einfach umtauschen?

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Bitte widerrufe deine Bestellung und gib anschließend eine neue auf.

Was ist, wenn ich etwas beschädigt oder falsch geliefert bekomme?

Dann kontaktiere uns bitte direkt per E-Mail unter support@finoadventures.com – wir finden schnell eine Lösung und sorgen dafür, dass du zufrieden bist.