Devoluciones y reembolsos

Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación. Consulta todos los detalles en nuestro apartado de Derecho de desistimiento.

Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento, por favor escríbenos a support@finoadventures.com indicando que deseas desistir de tu compra.

Para poder gestionar tu solicitud más rápidamente, te recomendamos incluir la siguiente información:

• Tu nombre y apellido
• Tu dirección
• Qué artículo(s) deseas devolver
• La fecha de entrega (es decir, el día en el que recibiste el pedido)
• El número de pedido (opcional, nos ayuda con la tarea)

Puedes enviarnos esta información de forma informal por correo electrónico o utilizar nuestro formulario de desistimiento, disponible en el apartado B del Derecho de desistimiento.

Una vez que recibamos su mensaje, generalmente nos comunicaremos con usted dentro de 1 a 2 días hábiles para explicarle el siguiente paso.

Los gastos directos de la devolución corren por tu cuenta como comprador/a.

Por favor, envía los artículos a la siguiente dirección:

FiNo Adventure Gear
Noel Marx
Steinhauser Str. 54
81677 München
Alemania

Una vez recibido tu desistimiento y la mercancía devuelta (o el comprobante de envío), te reembolsaremos el importe de la compra, a más tardar en un plazo de 14 días.

El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste al realizar la compra.

Por favor, devuelve los artículos en su embalaje original siempre que sea posible y asegúrate de que estén en buen estado.

Esto no es un requisito para ejercer el derecho de desistimiento, pero nos facilita la reventa.

No realizamos cambios directos. Por favor, desiste del pedido original y realiza uno nuevo.

Ponte en contacto con nosotros directamente por correo electrónico a support@finoadventures.com. Lo solucionaremos rápidamente y nos aseguraremos de que quedes satisfecho/a.